La finalité d’AMELIORYS est de promouvoir tous les outils d’amélioration continue pour permettre à ses clients et partenaires d’atteindre les objectifs qu’ils se sont fixés. Ces prestations de conseil, de formation, d’audit, d’inspection sont conformes aux exigences normatives telles que ISO 9001, 14001, 45001, et autres, légales et/ou règlementaires telles que le décret RNQ – QUALIOPI, applicable aux actions de formation.
AMELIORYS se positionne comme fournisseur de solutions pour faire évoluer les organisations, les moyens techniques et le potentiel humain.
La Politique de la démarche d’amélioration continue d’AMELIORYS s’articule autour des axes suivants :
- L’amélioration de la satisfaction de ses Clients et de ses Donneurs d’ordre, dépendante de son aptitude à comprendre le contexte dans lequel elle évolue, à comprendre les besoins et attentes de toutes les parties intéressées afin de leur répondre de façon appropriée et impliquée.
- L’offre adaptée à la situation du Client et/ou du Donneur d’ordre à partir de prestations et produits développés et consolidés par l’expérience capitalisée.
- Le développement des compétences des acteurs d’AMELIORYS par la formation et le partage des savoir-faire avec ses partenaires sélectionnés, ses Clients et toutes les parties intéressées.
- La dynamique d’amélioration continue basée sur la mesure de la performance de ses processus et la prise en compte des réclamations, remarques, suggestions et satisfactions de ses clients, donneurs d’ordre et parties intéressées.
- La dimension solidaire au sens large, une autre idée de la performance.
Les axes de cette Politique d’amélioration continue intentionnelle se déclinent dans une Feuille de Route, revue à intervalles réguliers, déclinaison opérationnelle pour atteindre les objectifs et cibles définis. Atteindre les objectifs est une conséquence de la pratique de l’amélioration continue au sein d’AMELIORYS.
Je m’engage à fournir les moyens humains, techniques, organisationnels et financiers, pour démontrer mon leadership et ainsi faire vivre cette démarche d’amélioration continue, en évaluant les risques et opportunités au niveau, du contexte, des exigences des parties intéressées et de chacun des processus.
Masevaux-Niederbruck, le 12 Novembre 2021.
Hubert Ichtertz, Président