Procédure ou Processus ? Approche processus ou on fait comme d’habitude ?
Bientôt, AMELIORYS proposera de découvrir la « puissance nucléaire » de l’Approche Processus. Celle qui permet de démontrer qu’atteindre les objectifs est la conséquence d’une bonne mise en œuvre de l’Approche Processus. L’Approche Processus est présente dans la norme ISO 9001 depuis la version 2000. Nous sommes en 2021 …
Les versions 2015 et 2018 des normes 9001, 14001 et 45001 ont renforcé cette notion qui devient une exigence.
Hélas, elle n’est que très rarement exploitée ou est limitée à une Cartographie et/ou quelques Fiches Processus qui ont le mérite d’exister.
Alors patience et RDV à la rentrée.